Una vez finalizado la instalación debemos consultarle al cliente:
¿Está disponible en este momento para una breve reunión vía Google Meet? Nos gustaría explicarle los próximos pasos del proceso tras la instalación de su sistema. La reunión solo tomará unos minutos.
Además, si no tiene inconveniente, le informamos que tanto esta reunión como las futuras serán grabadas para asegurarnos de que toda la información quede clara y registrada adecuadamente.
Podemos agregar o sacar información según lo hablado con el cliente en la reunión inicial
REUNIÓN INICIAL
Mensajes:
¡Bienvenido! Como usted es un usuario que recién se inicia en el mundo de Líder Gestión, le hacemos llegar este video que hemos sacado recientemente, el mismo muestra el circuito básico, que debe conocer para entender como funciona Líder Gestión. Lo invitamos a mirar este recorrido y si tiene alguna duda puede realizar su consulta por este medio (tenga en cuenta que cada sistema tiene activadas las funcionalidades adquiridas) https://www.youtube.com/watch?v=AmtdFddRANc&t=617s
Implementación
El proceso de implementación puede demorar mientras adaptamos el sistema a sus necesidades. Agradecemos su paciencia.
Backup Diario
Por favor, realice una copia de seguridad diaria desde:
Administración > Tareas > Backup Wynges
Adjuntamos un video explicativo:
https://wynges.com/Academia/backup-copias-de-seguridad/
Queremos asegurarnos de que recibas la asistencia adecuada para resolver cualquier inconveniente que puedas tener con nuestro sistema. Contamos con dos tipos de soporte para cubrir tus necesidades:
SOPORTE DE PRIMER NIVEL: Si tienes consultas o dudas sobre el funcionamiento del sistema, te invitamos a compartirnos un mensaje vía Telegram. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver tus inquietudes de manera rápida y eficiente.
SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL: Para problemas más complejos que requieran una atención más detallada, ofrecemos soporte de segundo nivel. En este caso, organizamos reuniones vía Google Meet con dos asesores técnicos. Si necesitas este tipo de ayuda, por favor, solicita la reunión a través de este medio adjuntando las dudas o problemas que deseas abordar en la misma.
Para poder conectarnos a su PCs poder trabajar, deberá descargar la aplicación: Iperius Remote, es un programa de control remoto.
Le facilitamos un link de descarga, la instalación es super sencilla:
https://www.iperiusremote.es/dsir.aspx?file=IperiusRemote_Setup.exe&v=4&a=64
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Dentro de cualquier pantalla, como factura, recibo de cobros u orden de pago, etc… al PRESIONAR LA TECLA F1, el sistema lo llevará directamente a la Academia, donde podrá ver videos tutoriales relacionados con la pantalla que esté utilizando.
Queremos informarle que su técnico deberá instalar, configurar la impresora en cada una de las computadoras que va a usar el sistema, y establecer como predeterminada en Windows. Una vez completada esta tarea, el sistema debería reconocer automáticamente la impresora para imprimir sin problemas. Sin embargo, si experimenta algún problema con el formato de impresión, le pedimos que nos notifique a través de Telegram para que podamos ajustar la configuración del modelo de impresión según las características de su impresora.
Además, necesitamos que nos proporcione la marca y el modelo de su impresora. Esta información nos permitirá realizar una configuración precisa del modelo de impresión y garantizar un funcionamiento adecuado. Por favor, envíenos estos detalles vía Telegram.
Agradecemos su comprensión y paciencia durante este proceso.
Cuando inicia sesión en el sistema, debajo puede ver un apartado de «cuenta corriente» para consultar todos los movimientos de su cuenta corriente con nosotros (incluyendo todos los detalles). Si tiene alguna duda sobre alguna factura, deberá comunicarse con el área de Administración enviando un mail a: administracion@lidergestion.com.
Además, el sistema cuenta con un botón de «Academia» que le permite ver videos sobre el uso del sistema en general.
→ IMPORTANTE: El «Servicio mensual de Mesa de ayuda» se comenzará a facturar a partir de que el Sistema este instalado en su PC. Tenga en cuenta que, Una vez transcurrido los meses obligatorios, acordados con su vendedor, el mismo se seguirá facturando todos los meses automáticamente, hasta que Usted solicite la baja. Para ello, deberá enviar un mail, el mes anterior a administracion@lidergestion.com con el asunto «solicito BAJA servicio mensual de mesa de ayuda».
Observación importante: Antes de solicitar la baja del servicio, debe revisar que no quede nada pendiente de configurar en su sistema según las necesidades de su empresa, ya que con la misma finaliza la garantía del sistema.
Le consulto, ¿tiene alguna duda con respecto a lo charlado? La adaptación del sistema lleva un transcurso de 1 mes para que se implemente de la mejor manera y quede tal cual como usted lo necesita. Es fundamental que siga todos los procesos para una excelente adaptación e implementación de ello.
¡Gracias por confiar en nuestro equipo de soporte técnico de Líder Gestión!
Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia posible.
MENSAJES ADICIONALES
IMPORTANTE: A la hora de realizar la importación inicial de planillas de proveedores, productos y clientes, debes cargarlos en este orden:
- Proveedores.
- Productos.
- Clientes.
En la planilla de proveedores (Razón Social) debe coincidir con el nombre de razón social cargada en la planilla de productos.
Con respecto a la planilla de productos:
Código: es el código que utiliza el proveedor del producto.
Código de Barra: es el código que se usa con el lector de códigos de barra.
Código Propio: es un código interno que se puede agregar desde el sistema.
Remito vs Ingreso de venta R
El remito es un comprobante que genera una constancia del envío o entrega de mercadería a un cliente. Al emitirse, el documento disminuye el stock del inventario y puede ser valorizado (con o sin precio) según la configuración elegida por el usuario.
Es importante destacar que el remito no representa una venta por sí mismo; su función es únicamente registrar la entrega física de los productos.
El Ingreso de Venta R es un documento utilizado para registrar una operación de venta que no se procesa a través de ARCA. Su función principal es asentar la venta en los registros contables y, al mismo tiempo, realizar la correspondiente disminución de stock dentro del sistema. Según la configuración elegida por el usuario.
Es de vital importancia que proceda a revisar las impresiones y confirme las direcciones fiscales, ya que, esta verificación es esencial. Asimismo, le insto a validar los datos relacionados con los Ingresos Brutos (IIBB), etc…, considerando que es responsabilidad del cliente verificar esta información de su empresa.
Le sugiero que lleve a cabo esta revisión accediendo a la configuración – empresa, donde podrá cargar o modificar los datos fiscales. Adicionalmente, al dirigirse a la pestaña «Empresa», tendrá la opción de modificar o agregar los IIBB, inicio actividades, etc…
Adjunto videos:
- Facturación: https://wynges.com/Academia/punto-de-venta-pdv/
- Recibo de cobro: https://wynges.com/Academia/pantalla-de-recibos-de-cobro/
- Presupuestos: https://wynges.com/Academia/presupuestos/
- Remitos: https://wynges.com/Academia/remitos/
- Factura de compras: https://wynges.com/Academia/facturas-de-compras/
- Orden de pago: https://wynges.com/Academia/ordenes-de-pago/
- Orden de compra: https://wynges.com/Academia/ordenes-de-compra/
Cualquier cosa, no dude en solicitarme por este medio los videos que necesite. ¡Muchas gracias!
SOPORTE
En la reunión inicial, organizar para el transcurso de la semana una reunión de 20 minutos con el cliente para importar productos, clientes y proveedores. Solo importaremos 20 productos; si el Excel es chico, podemos importarlo, pero si es grande, solo haremos la importación de esos 20 para mostrarle como es el proceso de importación.
Dejar el video de la importación inicial y coordinar la reunión con el cliente. La duración de la reunión será de 20 minutos.
Si el cliente desea importar las planillas de inmediato, debemos informarle que ya tenemos la agenda ocupada para el día, pero podemos proporcionarle el video del proceso de importación inicial para que pueda hacerlo realizarlo. Sino se coordina para otro día el MEET.